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什么叫真正的用户体验

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什么叫真正的用户体验?很多人把这个词挂在嘴边,却鲜有人真正研究过。对于我们的用户,扪心自问,我们是否真正地站在用户的角度思考过?


我们认真思考过用户从接到包裹到使用产品中的每一个环节都会做什么吗?用户的需求是什么?除了满足用户的需求之外还能为用户提供什么?下面来告诉大家什么是真正的用户体验。


用户体验是一种纯主观的感受,是在用户接触产品或服务的整个过程中形成的综合体验。好的用户体验一定要注重细节,并且贯穿于每一个细节,这种细节一定要一让用户能够感知到,并且这种感知要超出用户的预期,给用户带来惊喜。


举个简单的例子,我们平时在上网的时候,无论是看微博、刷论坛还是购物等,总免不了来回翻页。于是有人就设计了一种全新的浏览方式—“瀑布流”,网页的页面会随着用户的下拉不断地刷新出新的内容,这样一来,用户就无须频繁地翻页,紧紧滑动鼠标的滚轮就可以不断看到新的内容,这便是网页制作者在用户体验方面的改进,给使用者的感觉就很方便、很舒服。


所以当打开一个网站时,用户体验度时非常重要的,它直接决定着用户在网站停留时间的长短,停留时间越长,产生交易的可能性就越大。提醒大家在建设网站时,一定要站在用户的角度去做好每一步,做到真正替用户思考!

用户体验

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